회사 소개

포토카드 거래 시장을 혁신하는 플랫폼

포카마켓(인플루디오)은 K-POP 포토카드를 국내 및 글로벌로 거래될 수 있도록 서비스를 제공하는 플랫폼입니다.

2021년 4월 출시 후 트위터에서 비효율적으로 거래되는 것을 포카마켓 '1:1 매칭 거래' 시스템으로 혁신하였고, 2022년에는 K-POP 포토카드의 글로벌 거래를 혁신하기 위해 입고 거래 시스템인 '인벤토리'를 도입하였습니다. 지속적인 혁신과 시장 도전을 해온 포카마켓 팀은 올해도 누적 회원수 100만명 & 매출 100억원을 목표로 고속 성장을 할 예정입니다.

포카마켓은,

- 구성원의 성장을 포카마켓의 성장이라 생각하고 팀원들에게 긍정적인 동기부여를 할 수 있도록 노력하고 있습니다.

- 더 높은 수준의 고객경험을 선사하기 위해 최고의 인재만을 채용하고 있습니다.

- 인재들이 감정소모를 최소화 하고 최고의 고객경험에 집중할 수 있도록, 수평적으로 논의하고 빠르게 의사결정 할 수 있는 팀 체계가 구축되어 있습니다.

- 팀이 성과를 내는데 지원을 아끼지 않습니다.

성장하는 시장에서의 기회를 제품과 서비스로 풀어나가는 변화를 직접 경험하고 싶다면,

지금 포카마켓에 합류해보세요!

주요 업무

[CS/CX매니저는 이런 일을 해요.]

• 포카마켓 채널톡(채팅) 상담
• 서비스 오류, 특이사항 모니터링 및 프로세스 구축
• 상품 문의, 배송 문의 상담
• 고객 VOC 정리 및 상담 가이드라인 구축
• 포카마켓 서비스 정책 수립, FAQ 관리

자격 요건

[어디 이런 분 없나요?]

• 6개월 이상의 CS/CX 관련 경험을 보유하신 분
• 고객지향적 사고와 비즈니스 마인드를 보유하신 분

우대 사항

[이런 경험 가지신 분, 격하게 환영합니다!]

• K-POP 문화, 포토카드 시장에 대한 이해력이 있으신 분
• 앱 플랫폼 서비스에 대한 이해도가 높은 분
• 스타트업 관련 근무 경험 있는 분

근무 조건

• 근무 형태 : 계약직 1년(수습기간 3개월), 계약 종료 시점에서 연장/전환 협의
• 근무 조건 : 면접 후 협의
• 근무지: 서울 마포구 마포대로 122 프론트원 16층

혜택 및 복지

1) 좋은 인재를 모시기에 확실한 보상은 필수죠!

• 입사시 충분한 처우협의 & 연 2회 연봉협상

• 분기별 성과에 따른 인센티브 지급

• 자기계발을 위한 연 60만원 복지 포인트 지급

2) 최고의 효율을 낼 수 있도록 업무 환경을 세팅했어요!

• 최상급 업무장비 지원 (맥북, 아이맥 등)

• 유연 근무제 운영 (지옥철은 피해가세요!)

• 원격 근무제 운영 (월 1회, 어디서든 포카마켓 게더타운에서 만나요!)

• 공덕역 3분거리에 위치한 접근성 좋은 오피스 위치

• 자차 출퇴근시 무료 주차 지원

3) 선물과 같은 복지도 준비되어 있어요!

• 리프레시를 위한 여름/겨울 휴가!

• 명절에는 무거운 선물을 들고 집으로~

• 생일에는 선물과 함께 조기퇴근!

• 맛있는 간식과 커피 무한 제공

4) 자유로운 소통 문화는 성장하는 조직의 기본이라고 생각해요!

• 직급 불문, “-님"으로 부르는 수평적인 문화

• 매 월 타운홀 미팅을 통해 회사의 성장과 일정 공유

• 분기별로 컬쳐데이를 통해 타부서 팀원들과도 친목 도모

(컬쳐데이에 팀원들과 다양한 체험을 하실 수 있도록 회사가 지원합니다!)

마지막으로 최고의 복지는 옆에 있는 나이스한 팀원이라고 생각해요!

포카마켓 팀은 최고의 프로덕트/서비스를 통해 시장을 혁신하고 고객을 만족시키는 일에 몰두해 있습니다. 성장을 위해 하루하루 즐겁게 일하고 있는 포카마켓에 좋은 팀원들을 모셔서 같이 성장하고 싶습니다.

우리 포카마켓에서 같이 성장해봐요!

채용 절차

• 서류합격 > 1차 인터뷰(직무) > 2차 인터뷰(컬쳐핏) > 최종합격